Der CYTEC Hardware-Support-Service vor Ort bietet dem Kunden erstklassigen Remote- und Vor-Ort-Support für Hardware-Produkte und trägt damit zu einer verbesserten Betriebszeit bei.

Um seine spezifischen Serviceanforderungen zu erfüllen, kann der Kunde sowohl zwischen verschiedenen Service-Level-Optionen mit unterschiedlichen Reaktionszeiten und
Servicefenstern wählen als auch zwischen verschiedenen Servicefenstern.
Die optionale vorbeugende Wartung unterstützt den Kunden bei der Vermeidung von Problemen, indem Wartungs-Kits rechtzeitig ausgetauscht werden.

Vorteile des Service
•    Verbesserung der System-Verfügbarkeit
•    Praktischer Vor-Ort-Support
•    Zuverlässige Reaktionszeiten

Serviceüberblick
•    Remote-Problemdiagnose und Support
•    Hardware-Support vor Ort
•    Material im Preis inbegriffen
•    Service-Level-Optionen mit unterschiedlichen Servicefenstern und Reaktionszeiten
•    Vollständige Problembehebung
•    Eskalationsmanagement
•    Zugriff auf elektronische Support-Informationen und Services
•    Elektronische Remote-Überwachung und elektronischer Remote-Support, Standardkonfiguration (nur für bestimmte Produkte)
•    Vorbeugende Wartung (für ausgewählte CYTEC Care Packs)