Seit mehr als einem Jahr haben wir nun ein Serviceanfrage-System im Einsatz, welches uns im Verwalten ihrer Supportanfragen unterstützt.

Damit wir nun auch noch die weiteren administrativen Prozesse optimieren können, haben wir per 1. Oktober 2008 eine Serviceauftragsverwaltung eingeführt.

 Die wesentlichen Änderungen im Überblick:

·         Keine Monats-Projektrechnungen mehr für neue Supportanfragen

·         Jede Supportanfrage wird separat abgerechnet damit Sie eine klare Übersicht haben
welche Kosten durch welche Anfrage entstanden sind.

·         Projektrechnungen sind nur noch auf vorher definierte und zeitlich befristete Projekte möglich (z.B. grössere Installation, Migrationen etc.). Der Projekt-Umfang muss 20 Stunden oder mehr sein damit wir ein Projekt eröffnen können.

Wenn Sie noch Fragen zu der neuen Verrechnung haben, rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie eine Email. Gerne beraten wir Sie kostenlos und unverbindlich darüber, welche Lösungen am Besten für Ihr Unternehmen geeignet sind.