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    • Im Supportpaket enthaltene Leistungen:

      • Arbeit (max. 30 Minuten)
      • Telefongebühren
      • Kosten für Fernwartung
      • Zuschlag für garantierte Reaktionszeit

      Alle Preise (exkl. MWSt.)

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    • Damit wir unsere Support Dienstleistungen effizient erbringen können müssen Sie jederzeit die folgenden Punkte sicherstellen:

      • Ständige Erreichbarkeit während der im SLA definierten Arbeitszeit
      • Bereitstellen der vom Support geforderten Informationen
      • Ermöglichen der Fernwartung (Starten der Fernwartunsgclients)
      • Zugang zu den Systemen (Schlüssel etc.)

      Werden vom Ihnen diese Vorgaben nicht erfüllt, kann von uns der Support nicht ordnungsgemäss gewährt werden.